Políticas de Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso - By May Pijamas

Na By May Pijamas, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você realizou uma compra e, por algum motivo, precisa trocar ou devolver, criamos esta política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução em até 7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no seu endereço, sem necessidade de justificar o motivo.

  • Condições: o produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas fixadas, sem indícios de uso, lavagem ou danos.

  • Custo do frete: em casos de arrependimento dentro do prazo legal, a primeira devolução é gratuita. Será fornecida etiqueta de postagem reversa.

2. Produtos com Defeito de Fabricação (Garantia Legal de 90 dias)

Conforme o Artigo 26 do CDC, o consumidor possui até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para relatar defeitos de fabricação.

  • Considera-se defeito: falhas de fabricação identificadas no momento do recebimento.

  • Não é considerado defeito: danos causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural ou uso indevido.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e, quando necessário, imagens do produto.

  • WhatsApp: (35) 99837-2520

  • E-mail: vramoslingerie@gmail.com

4. Endereço para Devolução

Toda devolução deverá ser previamente autorizada. Após a aprovação, o envio será realizado conforme instruções fornecidas pelo atendimento.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido (até 3 dias úteis), o reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo constar em até duas faturas.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis após aprovação.

6. Troca por Tamanho ou Cor

Após a devolução do item, será realizado o reenvio do produto conforme disponibilidade de estoque.